Camera Surface không hoạt động? Các cách khắc phục hiệu quả

 

Bạn đang gặp sự cố khi sử dụng camera tích hợp trên Microsoft Surface? Hướng dẫn này sẽ trình bày một số giải pháp khắc phục sự cố camera trên các thiết bị Surface.

Trước khi tiếp tục, hãy kiểm tra xem có vật gì che khuất camera của Surface hay không. Nếu Surface của bạn có hai camera hoặc sử dụng webcam ngoài, hãy xác minh rằng bạn đã chọn đúng camera trong ứng dụng.

Tại sao camera trên Surface của tôi không hoạt động?

Xác định nguyên nhân gốc rễ là bước đầu tiên để khắc phục sự cố camera Surface của bạn. Dưới đây là một vài vấn đề phổ biến gây ra lỗi camera:

• Trình điều khiển lỗi thời hoặc bị hỏng: Trình điều khiển lỗi thời hoặc bị hỏng có thể dẫn đến trục trặc camera.
• Xung đột phần mềm: Xung đột với các phần mềm hoặc ứng dụng khác có thể khiến máy ảnh hoạt động bình thường.
• Cài đặt quyền riêng tư: Cài đặt quyền riêng tư không chính xác trong Windows™ có thể hạn chế quyền truy cập camera.
• Sự cố phần cứng: Hư hỏng vật lý hoặc lỗi phần cứng bên trong có thể ảnh hưởng đến chức năng của máy ảnh.
• Cập nhật Windows: Việc thiếu các bản cập nhật Windows quan trọng có thể gây ra các vấn đề tương thích với máy ảnh.

Cách khắc phục lỗi camera trên Microsoft Surface không hoạt động

Hãy thử các giải pháp sau để khắc phục bất kỳ sự cố nào bạn có thể gặp phải với (các) camera tích hợp sẵn trên Surface. Ví dụ: trình điều khiển có thể bị thiếu hoặc cần khởi động lại. Cũng có thể là cài đặt về quyền riêng tư của bạn không cho phép truy cập camera đối với một số ứng dụng hoặc có sự cố với ứng dụng bạn muốn sử dụng.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc

Bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Nhận Trợ giúp tự động chạy chẩn đoán và thực hiện các bước chính xác để khắc phục hầu hết các sự cố về camera.

Đảm bảo các ứng dụng có thể sử dụng camera

Chọn Bắt đầu > Cài đặt > Quyền riêng & camera > bảo mật và đảm bảo rằng Quyền truy cập camera và Cho phép các ứng dụng truy cập vào camera của bạn được đặt thành Bật.

Kiểm nhập ứng dụng Surface

Kiểm tra tình trạng thiết bị Surface của bạn bằng ứng dụng Surface.

1. Trong ứng dụng Surface, bung rộng phần Trợ giúp và hỗ trợ để kiểm tra trạng thái cập nhật.
2. Nếu có bản cập nhật, hãy chọn nút Kiểm tra bản cập nhật để mở Windows Update, rồi cài đặt các bản cập nhật khả dụng.
3. Chọn Nhận trợ giúp và cho chúng tôi biết sự cố bạn đang gặp phải. Nếu ứng dụng Surface phát hiện bất kỳ sự cố nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.

Lưu ý

Nếu chưa cài đặt ứng dụng Surface, bạn có thể tải xuống ứng dụng Surface từ Microsoft Store. Khi ứng dụng đã tải xuống, hãy chọn Bắt đầu, tìm kiếm Surface, sau đó chọn ứng dụng từ danh sách kết quả.

Xóa và cài đặt lại trình điều khiển

Cảnh báo

Không thực hiện bước này trên Surface Pro X. Nếu bạn gỡ cài đặt trình điều khiển trên thiết bị này, cách duy nhất để khôi phục chúng là thực hiện  việc thiết lập lại hệ thống hoàn toàn.

1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Trình quản lý Thiết bị, rồi chọn Trình quản lý Thiết bị từ kết quả.

2. Chọn mũi tên bên cạnh Camera để mở rộng danh sách và kiểm tra xem liệu một trong các bộ điều hợp sau có được liệt kê hay không:

   • Intel(R) TGL AVStream Camera
   • Intel(R) AVStream Camera

3. Bấm đúp vào camera, chọn tab Trình điều khiển , rồi chọn Gỡ cài đặt Thiết bị.

4. Chọn Thử xóa trình điều khiển cho thiết bị này rồi chọn Gỡ cài đặt.

5. Khởi động lại Surface của bạn.

Buộc khởi động lại

Chọn Bắt>đầu>Tắt nguồn và đợi một lúc để Surface tắt. Sau đó, nhấn và giữ nút nguồn trong 20 giây. Nếu bạn thấy màn hình logo xuất hiện sau vài giây, hãy tiếp tục giữ lại trong 20 giây cho đến khi bạn thấy lại màn hình logo. 

Khôi phục hoặc đặt lại Surface của bạn

Nếu bạn vẫn gặp sự cố về camera, hãy thử khôi phục hoặc đặt lại Surface. Để tìm hiểu cách thực hiện, hãy xem Khôi phục hoặc đặt lại Surface cho Windows.

Trong phần lớn trường hợp, lỗi camera Surface không hoạt động có thể được xử lý bằng các thao tác phần mềm như cấp quyền, cập nhật driver hoặc khởi động lại thiết bị. Tuy nhiên, sẽ có những tình huống mà bạn không thể tự khắc phục tại nhà và cần đến dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp. Bạn nên mang máy đến các trung tâm kỹ thuật uy tín như Trí Tiến Laptop để được kiểm tra bằng thiết bị chuyên dụng và xác định chính xác lỗi.